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Por SOFIA VALVERDE ZAMORA | EGADE BUSINESS SCHOOL

La inteligencia artificial (IA) está transformando el marketing, cambiando la forma en que las marcas interactúan con los consumidores y obligando a las empresas a adaptarse rápidamente.

En el episodio 175 de Territorio Negocios, titulado "Cómo impacta el tsunami de la IA al marketing", Alicia Galindo, co-host del podcast y profesora investigadora de EGADE Business School, condujo una conversación sobre cómo la IA está modificando los modelos tradicionales de marketing.

Los invitados fueron Juan Carlos Bustamante, director de la Maestría en Mercadotecnia de EGADE Business School, y Diana León, Country Manager de México en RTB House.

Durante la conversación, Bustamante señaló que la IA no solo facilita la automatización, sino que también permite a las empresas hacer predicciones más precisas sobre el comportamiento del consumidor.

“Gracias a la IA, podemos predecir patrones de compra con mucha mayor exactitud, lo que nos da la posibilidad de personalizar mensajes y estrategias de manera efectiva”, comentó Bustamante.

León agregó que el avance de la IA está redefiniendo el panorama del marketing digital, permitiendo una personalización más profunda en las campañas publicitarias. “La IA nos ayuda a crear anuncios más relevantes, adaptados al contexto y a las necesidades del usuario en tiempo real”, explicó León.

No obstante, también subrayó la importancia de ser responsables con el uso de la tecnología. “Es crucial que el uso de IA esté alineado con principios éticos y que las empresas respeten la privacidad del consumidor”, dijo.

Ambos expertos coincidieron en que la implementación de la IA en marketing no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también aumenta la capacidad de las marcas para ofrecer experiencias más personalizadas.

Bustamante destacó que, gracias a la IA, las empresas pueden analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, lo que les permite ajustar sus estrategias de forma continua. “El marketing ya no es estático; se ha vuelto dinámico y fluido gracias a la IA”, afirmó.

Por otro lado, León destacó los desafíos éticos que enfrentan las empresas al utilizar IA, especialmente en el manejo de datos personales. “La transparencia en el uso de los datos es fundamental para mantener la confianza del consumidor. Las empresas que no respeten la privacidad de sus usuarios se enfrentarán a un retroceso en su reputación”, mencionó León.

Al cierre del episodio, los participantes señalaron que la IA seguirá evolucionando y transformando el marketing, pero que las empresas deben asegurarse de que su implementación sea responsable y ética.

León concluyó diciendo: “La IA puede ser una herramienta poderosa, pero las marcas deben tener siempre presente la importancia de mantener una conexión humana y ética con sus consumidores”.

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