Durante la pandemia, el trabajo remoto se convirtió en la norma para millones de empresas. Sin embargo, algunas que inicialmente operaron con éxito en este modelo decidieron regresar a un esquema 100% presencial. ¿Por qué?
Razones clave para abandonar el modelo remoto
- Cultura organizacional
○ Varias empresas encontraron que la cultura organizacional sufría sin la interacción presencial. La falta de conexiones espontáneas y la dificultad para transmitir valores fueron factores determinantes.
○ Ejemplo: Compañías como Goldman Sachs y JP Morgan argumentaron que su modelo de negocio basado en colaboración intensiva y formación de talento joven dependía de un entorno presencial. - Colaboración y creatividad
○ Algunas tareas, especialmente en industrias creativas o de alta colaboración, se ejecutan mejor en persona. La interacción cara a cara facilita discusiones rápidas, brainstorming y resolución de problemas.
○ Ejemplo: Empresas de publicidad y diseño han reportado que sus equipos producen resultados más innovadores cuando trabajan juntos físicamente. - Control y productividad
○ Aunque muchas empresas experimentaron un aumento en la productividad inicial del trabajo remoto, otras percibieron una disminución a medida que los empleados enfrentaban distracciones en casa.
○ Ejemplo: Algunos líderes en el sector manufacturero y financiero mencionaron que el trabajo remoto dificultaba la supervisión directa y la coordinación de equipos. - Necesidades operativas
○ Sectores como manufactura, retail y atención médica tienen una mayor dependencia de infraestructura y equipos que requieren presencialidad.
Casos contrarios: Empresas que adoptaron el modelo híbrido o remoto permanente
Por otro lado, muchas empresas han decidido mantener esquemas híbridos o incluso 100% en línea. Esto resalta cómo las decisiones dependen en gran medida de la industria, el tipo de cargo y la filosofía empresarial.
Empresas que optaron por el modelo híbrido
● Ejemplo: Microsoft y Google ahora operan con esquemas híbridos, permitiendo a los empleados trabajar desde casa dos o tres días a la semana. Este modelo busca equilibrar flexibilidad y colaboración.
Empresas que permanecen 100% remotas
● Ejemplo: GitLab y Spotify son ejemplos de organizaciones que han abrazado completamente el trabajo remoto, demostrando que es posible operar con equipos distribuidos y mantener altos niveles de productividad.
Factores clave que influyen en la decisión
La decisión de operar en esquemas híbridos, remotos o presenciales está moldeada por múltiples variables:
- Tipo de cargo
● Operativos y retail: La presencialidad sigue siendo esencial debido a la interacción con clientes y el uso de maquinaria o infraestructura específica.
● Corporativos: Roles administrativos, de gestión o análisis se adaptan mejor al modelo híbrido.
● Tecnologías de la información: Estos roles suelen ser más independientes y se benefician del trabajo remoto. - Industria
● Financiera: Muchas empresas financieras prefieren el trabajo presencial para supervisar de cerca actividades críticas y garantizar la seguridad de datos.
● Creativa: Las agencias de publicidad y diseño encuentran que las sesiones presenciales mejoran la creatividad.
● Tecnología: Las startups tecnológicas han demostrado que el trabajo remoto es viable y efectivo.
Retos de recursos humanos ante el regreso total a la oficina
El regreso completo a la oficina no está exento de retos. Recursos Humanos juega un papel crucial para garantizar que esta transición sea exitosa:
- Resistencia del talento
● Muchas personas valoran la flexibilidad laboral que el trabajo remoto les proporcionó. Obligarles a regresar puede generar insatisfacción y aumentar la rotación.
● Solución: Implementar programas de comunicación efectiva para explicar los beneficios del regreso y buscar formas de flexibilizar horarios. - Reincorporación gradual
● Cambiar repentinamente de un modelo remoto a uno presencial puede ser disruptivo.
● Solución: Optar por una transición gradual que permita a las personas adaptarse, como trabajar en la oficina tres días a la semana antes de hacer el cambio completo. - Cultura organizacional
● La desconexión cultural es un problema común tras períodos prolongados de trabajo remoto.
● Solución: Organizar eventos presenciales, talleres y actividades de integración para revitalizar la cultura empresarial. - Infraestructura física
● Muchas oficinas quedaron subutilizadas durante la pandemia. Reabrirlas puede requerir inversiones en infraestructura y medidas de seguridad.
● Solución: Adaptar espacios físicos para alinearlos con las necesidades actuales, como salas de colaboración o estaciones de trabajo compartidas.
Un modelo laboral para cada contexto
El debate entre trabajo remoto, híbrido y presencial no tiene una respuesta única. Cada modelo tiene ventajas y desafíos que deben evaluarse en función del tipo de industria, rol y objetivos estratégicos de la organización.
El trabajo híbrido puede ser el futuro para muchas empresas, pero para otras, el regreso completo a la oficina es una decisión que responde a su cultura y necesidades específicas.
El autor es egresado de EGADE Business School y fundador de Orduña Talent.
Egresado de EGADE Business School