La Dra. Ana Franco es profesora e investigadora en el Tecnológico de Monterrey. Tiene un Doctorado en Administración, con especialidad en Mercadotecnia, por el Tec de Monterrey en conjunto con The University of North Carolina, un MBA por Northeastern State University y un Certificado en Retailing por The University of South Carolina. La Dra. Franco fue directora del Centro de Comercio Detallista en Campus Sinaloa y tiene diversas publicaciones en revistas internacionales. Cuenta con experiencia profesional en el área de retailing y mercadotecnia.

Economista internacional con experiencia en la banca central, en el gobierno federal y la banca privada. Actualmente director general de Soluciones Financieras GAMMA. 

José Luis Pineda ha centrado su trabajo en comunicación, publicidad y branding. Obtuvo el grado de MBA en el Tecnológico de Monterrey, y es doctor en Comunicación Audiovisual y Publicidad por la Universidad Autónoma de Barcelona. Sus intereses de investigación se centran en la domesticación de nuevas tecnologías de comunicación, así como en la construcción de relaciones entre las marcas y sus públicos en entornos tanto online como offline.

El Dr. Porras, es el director de los programas MBA y MBA- GBS de EGADE Business School. Los trabajos de investigación del Dr. Porras Musalem sobre sistemas logísticos e inventarios han sido publicados en revistas especializadas de prestigio internacional y han centrado las ponencias que ha presentado en congresos nacionales e internacionales. Como experto y líder en el área de logsítica, el Dr. Porras fue Director de Investigación (2011-2014) del Centro de Innovación en Logística y Comercio del Tecnológico de Monterrey, que conforma la red de centros de investigación en logística del Supply Chain and Logistics Institute de la Universidad Georgia Tech. Asimismo, ha participado en proyectos de consultoría para la industria en temas logísticos y de cadena de suministro. También fue miembro del Sistema Nacional de Investigadores (2007-2012), nivel I. 

Economista internacional con experiencia en la banca central, en el gobierno federal y la banca privada. Actualmente director general de Soluciones Financieras GAMMA. 

El Dr. Javier Reynoso es investigador, consultor y promotor de actividades docentes en el campo de la administración de servicios en México y América Latina. Ha presentado sus trabajos en las conferencias internacionales más importantes de la administración de servicios en Europa, Estados Unidos, Canadá, Australia, Singapur, Taiwan y China. Ha representado a México como investigador asociado en el International Service Study, así como en el proyecto de investigación Service Management at the Base of the Pyramid. Sus contribuciones en el área de servicios han sido publicadas en libros y journals en Estados Unidos, Europa y China. Es miembro del consejo editorial y Research Review Editor de la revista Journal of Service Management, y miembro del consejo editorial del Journal of Service Research (EE.UU), de la Revista Forum Empresarial (Puerto Rico) y del Journal of Management Research (EE.UU). Asimismo, es coautor de Administración de Servicios, el primer libro de texto publicado en español en la materia. El Dr. Reynoso ha sido profesor visitante en las Universidades de Tampa, San Diego, South Florida y Arizona State (EE.UU), Cambridge y Exeter (Reino Unido), Karlstad y Estocolmo (Suecia), Swedish School of Economics (Finlandia), Carlos III e Instituto de Empresa (España), INCAE (Costa Rica), Auckland (Nueva Zelanda), Monash (Australia), Meiji (Japón), Fudan y Peki (China). Ha sido miembro de la Service Operations Management Association, la International Academy of Services y es miembro fundador de la Academia Latinoamericana de Académicos del Marketing. También lanzó la iniciativa de la Academia Latinoamericana de Administración de Servicios. Ha diseñado y coordinado el programa de posgrado de Especialidad en Administración de Servicios de la Escuela y el Certificado de Concentración Profesional en Administración de Servicios del Campus Monterrey.