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Centros de Excelencia

Una nueva forma de entender los negocios.

A través de diferentes órganos institucionales, la escuela impulsa iniciativas y proyectos de inclusión, innovación y desarrollo financiero para la nueva era.

Emprendimiento e Innovación con Impacto

Entender los determinantes que permitan desarrollar ecosistemas de emprendimiento e innovación para potenciar el crecimiento de la economía y del conocimiento, mediante emprendimientos que resuelvan problemas y generen valor.
También parte del propósito es estudiar la forma en que la innovación financiera, en todas sus dimensiones, puede contribuir con iniciativas que promuevan la inclusión financiera; el desarrollo de mejores productos y servicios financieros; una operación más eficiente de los mercados e instituciones financieras.

Líneas de investigación:

  • Emprendimiento innovador
  • Ecosistema de emprendimiento e innovación
  • Educación para el emprendimiento
  • Emprendimiento social
  • Innovación tecnológica en los mercados financieros
  • Regulación del sector financiero
  • Encadenamientos industriales y financiamiento
  • Administración de riesgos en mercados financieros

Líder: Ernesto Amorós

Líder área temática “Emprendimiento e Innovación”: Sascha Fürst

Líder área temática “Innovación Financiera”: René Cabral

 

Integrantes del Grupo de Investigación:

Nombre Área Temática
Aldahir Caballero Campbell Emprendimiento e Innovación
Alfonso Avila Robinson Emprendimiento e Innovación
Carlos Dotor Cacho Emprendimiento e Innovación
Cristian Granados Sánchez Emprendimiento e Innovación
Cynthia Lorena Franco Rodríguez Emprendimiento e Innovación
Dante Benito Castro Solano Emprendimiento e Innovación
Felipe Ignacio Symmes Avendaño Emprendimiento e Innovación
Félix Florencio Cárdenas Del Castillo Emprendimiento e Innovación
Francisco Javier De la Fuente Flores Emprendimiento e Innovación
Geraldina Silveyra León Emprendimiento e Innovación
Jairo Abraham Ruiz Nava Emprendimiento e Innovación
Ján Rehák Emprendimiento e Innovación
José Ernesto Amorós Espinosa Emprendimiento e Innovación
Linda Elizabeth Ruiz Castro Emprendimiento e Innovación
Lucía Alejandra Rodríguez Aceves Emprendimiento e Innovación
Marcia Nelly Villasana Campos Emprendimiento e Innovación
María de los Dolores González Saucedo Emprendimiento e Innovación
Martín González Vásquez Emprendimiento e Innovación
Miguel Angel Rodríguez Montes Emprendimiento e Innovación
Olimpia Nayelli Rosales Ledezma Emprendimiento e Innovación
Patricia Esther Alonso Galicia Emprendimiento e Innovación
Sascha Fürst Emprendimiento e Innovación
Adrián Rodríguez Buenrostro Emprendimiento e Innovación
Adriana Ramírez Rocha Innovación Financiera
Alejandro Fonseca Ramírez Innovación Financiera
Alejandro Lome Hurtado Innovación Financiera
Alicia Fernanda Galindo Manrique Innovación Financiera
Carlos Alberto Vargas Castolo Innovación Financiera
Daniel Cerecedo Hernández Innovación Financiera
Daniel González Olivares Innovación Financiera
Eduardo Saucedo de la Fuente Innovación Financiera
Felipe Abelardo Pérez Sosa Innovación Financiera
Fernando Andrés Moya Dávila Innovación Financiera
Iván Adolfo Valdovinos Hernández Innovación Financiera
Jorge Adrian Meyran Woo Innovación Financiera
Jorge Arturo Martínez González Innovación Financiera
Jorge Rubén Keith Islas Innovación Financiera
José Antonio Núñez Mora Innovación Financiera
Kathia Ramos Garza Innovación Financiera
Luis Arturo Bernal Ponce Innovación Financiera
Luisa Alejandra Vilches Murillo Innovación Financiera
Luz del Carmen Díaz Peña Innovación Financiera
María del Rocío Vega Zavala Innovación Financiera
Mario Iván Contreras Valdez Innovación Financiera
Masa Kuljis Innovación Financiera
Miguel Angel Rendón Valdés Innovación Financiera
Osmar Hazael Zavaleta Vázquez Innovación Financiera
Raymundo Diaz Robles Innovación Financiera
René Cabral Torres Innovación Financiera
Roger Ivanodik Juan López Churata Innovación Financiera
Rolando Fuentes Bracamontes Innovación Financiera
Teofilo Ozuna Jr Innovación Financiera
Xiomara Vázquez Guillén Innovación Financiera
Desarrollo de Empresas Conscientes

Dar evidencia del impacto económico, social y medioambiental de que en las empresas se lleven a cabo prácticas que eleven su propósito, anteponiendo a sus propios intereses la búsqueda del impacto positivo en las comunidades y la transformación de la sociedad.

Líneas de investigación:

  • Administración de relaciones con grupos de interés
  • Economía Circular
  • Responsabilidad Social Empresarial
  • Sostenibilidad
  • Consumo verde
  • Consumo responsable y saludable
  • Mercadotecnia consciente
  • Producción responsable y sostenible

Proyectos:

Líder: Bryan Husted

Líder área temática “Innovación Social y Sostenibilidad”: Christiane Molina

Líder área temática “Producción, comercialización y consumo responsable”: María de la Paz Toldos

 

Integrantes del Grupo de Investigación:

Nombre Área Temática
Alejandro Alvarado Herrera Producción, comercialización y consumo responsable
Anna Elena Francke Hubbard Producción, comercialización y consumo responsable
Beatriz Adriana González Cavazos Producción, comercialización y consumo responsable
Carlos Agredano González Producción, comercialización y consumo responsable
Citlali del Carmen Calderón Frese Producción, comercialización y consumo responsable
Claudia Maria Quintanilla Dominguez Producción, comercialización y consumo responsable
Diana Kolbe Producción, comercialización y consumo responsable
Edgar Antonio Centeno Velázquez Producción, comercialización y consumo responsable
Ericka Uribe Bravo Producción, comercialización y consumo responsable
Humberto Fuentes González Producción, comercialización y consumo responsable
Jorge Luis Graciano Vera Martínez Producción, comercialización y consumo responsable
Lorena de la Paz Carrete Lucero Producción, comercialización y consumo responsable
María de la Paz Toldos Romero Producción, comercialización y consumo responsable
Rajagopal X Producción, comercialización y consumo responsable
Raquel Minerva Castaño González Producción, comercialización y consumo responsable
Sidney Abril Ornelas Sánchez Producción, comercialización y consumo responsable
Adriana Morales Rodríguez Innovación Social y Sostenibilidad
Alexandra del Carmen Borbolla Loaiza Innovación Social y Sostenibilidad
Bryan William Husted Corregan Innovación Social y Sostenibilidad
Carlos Scheel Mayenberger Innovación Social y Sostenibilidad
Christiane Andrea Molina Brockmann Innovación Social y Sostenibilidad
David Pérez Castillo Innovación Social y Sostenibilidad
Eduardo Enrique Aguiñaga Maldonado Innovación Social y Sostenibilidad
Eva María Guerra Leal Innovación Social y Sostenibilidad
Gabriela Monforte García Innovación Social y Sostenibilidad
Jason Good Innovación Social y Sostenibilidad
Laura Olivo Ayala Innovación Social y Sostenibilidad
Lilia Artemisa Cortez Angulo Innovación Social y Sostenibilidad
Mildred Daniela Berrelleza Rendón Innovación Social y Sostenibilidad
Rajiv Maher Innovación Social y Sostenibilidad
Liderazgo y Organizaciones Efectivas & Eficientes

Proponer nuevos modelos de liderazgo, estructuras organizacionales y dinámicas de trabajo que promuevan organizaciones flexibles y ágiles, que propicien su transformación y capacidad de adaptarse a los cambios del entorno.

Líneas de investigación:

  • Liderazgo con propósito
  • Liderazgo e inclusión
  • Liderazgo de mujeres
  • Educación y desarrollo del liderazgo
  • Diseño organizacional y cultura
  • El futuro del trabajo y del talento en México y Latinoamérica
  • La formación del talento y el futuro del trabajo
  • Flexibilidad, Agilidad y Cambio
  • Procesos de gestión del talento

Líder: Ajnesh Prasad

Líder área temática “Liderazgo”: Elliott Kruse

Líder área temática “Diseño de estructuras y cultura organizacional”: Sergio Madero

 

Integrantes del Grupo de Investigación:

Nombre Área Temática
Ajnesh Prasad Liderazgo
Ana Lissette Segovia Philip Liderazgo
Bárbara Isabel Mojarro Durán Liderazgo
Christian Yarid Ayala Millán Liderazgo
Elliott Tyler Kruse Liderazgo
Katia Villafuerte Cardona Liderazgo
Alexander Lapshun Diseño de estructuras y cultura organizacional
Mariana Alejandra Cordova Contreras Diseño de estructuras y cultura organizacional
Miguel Angel Tinoco Castrejón Diseño de estructuras y cultura organizacional
Nuria Patricia Rojas Vargas Diseño de estructuras y cultura organizacional
Olivia del Roble Hernández Pozas Diseño de estructuras y cultura organizacional
Sergio Manuel Madero Gómez Diseño de estructuras y cultura organizacional
Estrategia Organizacional y Transformación de Industrias

Aportar evidencia que respalde la forma en que los modelos de estrategia organizacional, la administración de las cadenas de valor, la transformación digital de las empresas, y las dinámicas de las familias empresarias, son elementos fundamentales para diseñar e implementar una estrategia y para poder aprovechar las oportunidades en la nueva normalidad.

Líneas de investigación:

  • Innovación digital de cadenas de valor
  • Modelos de Optimización para negocios
  • Diseño de cadenas de valor sostenible
  • Evolución de modelos de negocio mediante la transformación digital
  • Definición estratégica en entornos de alta volatilidad
  • Medición de la madurez digital de las organizaciones
  • Transformación digital de cadenas de valor
  • Transformación digital de la industria del comercio al detalle
  • Transformación digital de la industria financiera
  • Gobernanza
  • Crecimiento
  • Estrategias intergeneracionales
  • Legado
  • Retail experience & customer journey
  • Retail frontline management
  • New competitors and business models
  • Retail format innovation & atmospherics
  • Impact of technology in retail
  • Sustainable retailing
  • Retail metrics & analytics

Líder: Osmar Zavaleta

Líder área temática “Análisis Transdisciplinar de Cadenas de Valor y Oportunidades Globales”: Federico Trigos

Líder área temática “Estrategia Organizacional”: Andreas Hartmann

Líder área temática “Empresas Familiares”: Edgar Ramírez

Líder área temática “GAT Transformación de la Industria del Comercio al Detalle”: Lucila Osorio

 

Integrantes del Grupo de Investigación:

Nombre Área Temática
Alberto Daniel Malpica Romero Empresas Familiares
Aurora Correa Flores Empresas Familiares
David Salvador Xotlanihua González Empresas Familiares
Delia Lizette Huezo Ponce Empresas Familiares
Edgar Rogelio Ramírez Solís Empresas Familiares
Fernando Sandoval Arzaga Empresas Familiares
Jorge Eduardo Gómez Villanueva Empresas Familiares
Marcia Lorena Rodríguez Aldana Empresas Familiares
María Francisca Fonseca Paredes Empresas Familiares
Paul Alejandro Delgadillo Fabián Empresas Familiares
Tonatiuh Najera Ruiz Empresas Familiares
Verónica Ilián Baños Monroy Empresas Familiares
Andreas Michael Hartmann Estrategia Organizacional
Gabriel Vouga Chueke Estrategia Organizacional
Jesús Cuauhtémoc Téllez Gaytán Estrategia Organizacional
Julio César Martínez Suárez Estrategia Organizacional
Laura Esther Zapata Cantú Estrategia Organizacional
Mauricio Cervantes Zepeda Estrategia Organizacional
Mauro Rodríguez Marín Estrategia Organizacional
Miguel Angel Montoya Bayardo Estrategia Organizacional
Raúl Francisco Montalvo Corzo Estrategia Organizacional
Ricardo Buitrago Estrategia Organizacional
Sandra Maycotte Felkel Estrategia Organizacional
Eduardo Armando Análisis Transdisciplinar de Cadenas de Valor y Oportunidades Globales
Evodio Kaltenecker Retto De Queiroz Análisis Transdisciplinar de Cadenas de Valor y Oportunidades Globales
Federico Trigos Salazar Análisis Transdisciplinar de Cadenas de Valor y Oportunidades Globales
Francisco Javier Valderrey Villar Análisis Transdisciplinar de Cadenas de Valor y Oportunidades Globales
Pablo Pérez Akaki Análisis Transdisciplinar de Cadenas de Valor y Oportunidades Globales
Alfonso Valdez Cervantes Transformación de la Industria del Comercio al Detalle
Ana Dolores Franco Valdez Transformación de la Industria del Comercio al Detalle
Ana Valeria Calvo Castro Transformación de la Industria del Comercio al Detalle
Emma García Valenzuela Transformación de la Industria del Comercio al Detalle
Francisco Jesús Guzmán Martínez Transformación de la Industria del Comercio al Detalle
Gustavo César Martínez Lira Transformación de la Industria del Comercio al Detalle
Margarita Orozco Gómez Transformación de la Industria del Comercio al Detalle
María Andrea Trujillo León Transformación de la Industria del Comercio al Detalle
Maria Elena Vazquez Lira Transformación de la Industria del Comercio al Detalle
María Lucila Osorio Andrade Transformación de la Industria del Comercio al Detalle
Martha Isabel Arévalo Luna Transformación de la Industria del Comercio al Detalle
Diseño Organizacional y Cultura

Las nuevas formas de hacer negocios, requieren ofrecer soluciones atractivas y generadoras de valor, es por eso que el diseño organizacional y la evolución de los procesos de gestión del talento son factores clave en el futuro del trabajo, Por ello la creación de este grupo de investigación que busca ser un eslabón de unión para conocer esos aspectos trascendentes en la formación de la cultura de las organizaciones.

El grupo se enfoca a analizar, identificar y conocer los aspectos de la gestión empresarial que sirven para la definición de las estrategias, poder enfrentar los retos de los líderes organizacionales y diseñar propuestas de mejora con la finalidad de lograr que los cambios inesperados en el mercado no afecten los procesos de la empresa.

En el grupo de investigación se busca la opinión, tanto de los líderes como de los colaboradores en las empresas para poder fortalecer el desarrollo de modelos y propuestas científicas que puedan ayudar a mantener y mejorar mediante las propuestas realizadas un ambiente de trabajo agradable y un diseño organizacional acorde a enfrentar los retos de las nuevas formas de trabajar. Apoyadas a través del diseño, desarrollo y publicación de artículos científicos en revistas especializadas o en artículos de divulgación, así como mediante la participación en congresos y conferencias de la especialidad, tanto nacionales como internacionales, considerando el uso de las redes sociales para dar a conocer los avances de los trabajos realizados.

Las líneas de investigación son multidisciplinares y se centran principalmente en las prácticas y procesos de gestión empresarial, el futuro del trabajo, el diseño organizacional y la cultura, teniendo en cuenta los aspectos sustentabilidad y de impacto en la persona y en el ambiente social.

Investigadores

Nombre Campus Nivel en el Sistema
Nacional de Investigadores
Sergio Madero Gómez Monterrey Nivel 2
Laura Zapata Cantú EGADE Nivel 2
Oscar Eliud Ortiz Mendoza Monterrey Candidato
José Luis Montes Martínez Monterrey  
Marianela Adriaenséns Monterrey  
Mariana Córdova SLP  
Lizbeth Alicia Gonzalez Tamayo Toluca  
Aniko Dorner Hidalgo  
Lilia Patricia López Vázquez Morelia  

Publicaciones

  • Marzo 2022

    Colaboración: valor clave para el futuro del trabajo
    Publicada en El Financiero, viernes 11 de marzo de 2022, escrita por Marianela Adriaenséns, Directora de Proyectos Académicos de la Región Monterrey y profesora del Grupo Académico sobre el Futuro del Trabajo.

  • Enero 2022

    ¿Cómo trabajaremos en el futuro?
    Publicada en el Financiero, viernes 14 de enero de 2022, escrita por José Luis Montes, Profesor y Director de Programa en la Escuela de Negocios y miembro del Grupo Académico sobre El Futuro del Trabajo.


  •  
  • Noviembre 2021

    Preparación para el trabajo híbrido
    Publicada en el Financiero, viernes 19 de noviembre de 2021, escrita por Sergio Madero Gómez, profesor-investigador de la Escuela de Negocios y líder del Grupo Académico sobre El Futuro del Trabajo.


  •  

Webinars

Infografías

Grupos de Investigación

La Investigación en el Tecnológico de Monterrey es la generación de nuevo conocimiento, que se realiza con base en el uso del método científico y siguiendo un proceso de “peer review”.

Buscamos que, además, resulte en emprendimientos que generen soluciones a los problemas relevantes que enfrentan nuestro país y el mundo. Podrá aplicarse a diferentes ámbitos y áreas disciplinares. 

La Investigación de la escuela de negocios se fundamenta en los siguientes valores:
Está inspirada en las problemáticas y retos organizacionales y de la sociedad, para garantizar la creación de valor sostenible en el tiempo.
Genera impacto social y mejora el desempeño de las organizaciones.
Es robusta, innovadora, y arriesgada en términos metodológicos.
Se realiza de manera colaborativa, resaltando el valor de generar impacto positivo desde distintas perspectivas
Se comunica efectivamente a todos los grupos de interés de la Escuela para que se aproveche el conocimiento generado.
Es transdisciplinar buscando la colaboración de alto impacto con los Institutos y Escuelas del Tecnológico de Monterrey, así como socios internacionales de prestigio.
Problemas a resolver
  1. Necesidad de nuevos modelos de liderazgo, estructuras organizacionales y dinámicas de trabajo, que promuevan organizaciones flexibles y propicien la transformación.
     
  2. Reclamo de la generación de una nueva empresa comprometida y responsable de generar valor a su comunidad y con un propósito mayor.
     
  3. Necesidad de incrementar la productividad en América Latina para propiciar el crecimiento económico que no hemos podido generar, a través de la innovación y la generación de nuevos modelos de negocio, que permitan a las organizaciones aprovechar los cambios y las oportunidades del entorno.
     
  4. Existencia de un nuevo consumidor y necesidades que abrirán nuevas oportunidades para fomentar un consumo responsable y saludable lo que implicará, además de incidir en los hábitos del consumidor, transformar la forma en que las industrias interactúan con éste, a partir de la definición de estrategias organizacionales sostenibles

    Contacto: GIEE_EN@servicios.tec.mx
Retail

Este grupo de investigación impulsa el desarrollo de investigación científica en colaboración con el sector retail del país, a través de la propuesta y discusión de temas relevantes de investigación que puedan generar proyectos científicos internacionalmente competitivos. El grupo de investigación de Retail es el equipo de investigadores y colaboradores que se integra en el Centro de Comercio Detallista para apoyar en las áreas de investigación y consultoría. El Centro de Comercio Detallista surge con la misión de “Promover y apoyar el desarrollo del comercio detallista en México a través de la preparación de los mejores profesionistas especializados en el área, programas para ejecutivos y actividades de consultoría e investigación propiciando con ello la mejora de las prácticas de comercio detallista en el país”. Para dar respuestas desde la investigación a estas necesidades el equipo aborda las problemáticas tanto del comercio tradicional como de las nuevas propuestas digitales. El objetivo primordial es el de apoyar el desarrollo del comercio detallista en México para el logro de la competitividad internacional mediante el desarrollo de un pensamiento estratégico que permita construir ventajas competitivas alrededor de la experiencia en tienda, la optimización de la operación, el uso de tecnología, y la construcción de valor de marca.

El reto más importante para el equipo, en términos de investigación, son los cambios propuestos por un nuevo comprador omnicanal, que combina opciones en tienda, en línea, en plataformas móviles, o en interacción maquina-a-máquina. Y en relación con los avances tecnológicos que ya están transformando la experiencia de compra, como el internet de las cosas (IoT), realidad virtual (VR), inteligencia artificial (AI), robots y emoboots, blockchain (DLT, Distributed Ledger Technology), geolocalización, sensores inteligentes, entre otros.

Pero los retos no provienen solo de la transformación tecnológica, hay desafíos importantes que emergen para la investigación en el área del comercio al detalle. Como, por ejemplo, el iniciado por las generaciones de consumidores millenials, con la incorporación del internet a la vida cotidiana, la búsqueda de experiencias de compra personalizadas y de calidad en las relaciones con las marcas, la inmediatez ‘wherever & whenever’. Y también las incipientes demandas de los centenials, vinculados a la economía circular, el consumo compartido, la reducción del consumo y del gasto como manera de proteger al planeta, al C2C (Cradle to Cradle), etc. Estos nuevos consumidores desafían a las marcas en términos estratégicos para lograr ser lo suficientemente fuertes y atractivas para atraer su interés.

La respuesta del equipo de investigadores ha sido el desarrollo de proyectos de investigación sobre el comportamiento y experiencia de compra en el ámbito digital, la transformación de los formatos comerciales, estrategias de precios y merchandising para la rentabilidad en el comercio al detalle, por citar algunos de ellos.

Las áreas de investigación del GIEE Retail incluyen:

  • Comportamiento y experiencia del comprador
  • Innovación en formato de tienda
  • Desafíos y estrategia minorista; Sostenibilidad y tendencias ecológicas
  • Precio (gestión de ingresos)
  • Talento y gestión (servicio minorista)

Investigadores

Nombre Campus Nivel en el Sistema
Nacional de Investigadores
Alfonso Valdez Cervantes scholar email Sinaloa C
Ana Dolores Franco Valdez email Sinaloa  
Eduardo Esteva Armida scholar email Guadalajara  
Ma. Margarita Orozco Gómez scholar email Guadalajara  
María Andrea Trujillo León scholar email Santa Fe 1
María de la Paz Toldos Romero scholar email Guadalajara 1
María Elena Vázquez Lira scholar email Guadalajara  

Publicaciones Científicas

  • Meyer, J.-H., González, E.M., Lopez-Lomelí, M.A. (2022). Better support for supportive jobs. How to improve brand performance through better compensation and training for in-store merchandisers. Journal of Retailing and Consumer Services, 64 https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102750
  • González, E.M., Meyer, J.-H., Paz Toldos, M. (2021). What women want? How contextual product displays influence women's online shopping behavior. Journal of Business Research, 123625-641 https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.10.002
  • Martín-Babarro, J., Toldos, M.P., Paredes-Becerra, L. and 3 more (...) (2021). Association of Different Forms of Child Maltreatment With Peer Victimization in Mexican Children and Adolescents. Frontiers in Psychology, 12 https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.662121
  • Valdez Cervantes, A., Franco, A. (2020). Retailing technology: do consumers care?. Spanish Journal of Marketing - ESIC, 24(3) 355-375 https://doi.org/10.1108/SJME-03-2020-0041
  • Lopez-Lomelí, M.Á., Llonch-Andreu, J., Rialp-Criado, J. (2019). Local, global and glocal consumer brand relationships: Relación entre marcas de consumo locales, globales y glocales. Spanish Journal of Marketing - ESIC, 23(3) 775-798 https://doi.org/10.1108/SJME-10-2018-0046
  • Palomares-Ruiz, A., Oteiza-Nascimento, A., Toldos, M.P. and 2 more (...) (2019). Bullying and depression: The moderating effect of social support, rejection and victimization profile. Anales de Psicologia, 35(1) 1-10 https://doi.org/10.6018/analesps.35.1.301241
  • Camacho, C., Sahu, S., Esteva, E. (2019). Undertaking: A business game for 21st-century undergraduate skills. Proceedings of the European Conference on Games-based Learning, 2019-995-998 https://doi.org/10.34190/GBL.19.199
  • García, S.D.O., Babarro, J.M., Toldos, M.P. (2019). Ecological-transaction model approach of adolescents' parental maltreatment and peer-bullying: The moderating role of bullying at the classroom. Electronic Journal of Research in Educational Psychology, 17(49) 495-518 https://doi.org/10.25115/ejrep.v17i49.2198
  • López-Lomelí, M.Á., Alarcón-del-Amo, M.-D.-C., Llonch-Andreu, J. (2019). Segmenting Consumers Based on Their Evaluation of Local, Global and Glocal Brands. Journal of International Consumer Marketing,31(5) 395-407 https://doi.org/10.1080/08961530.2019.1590282
  • Toldos, M.P., González, E.M., Motyka, S. (2019). Exploring international atmospherics: The impact on shopping behaviors based on the language of the lyrics of music played in global apparel retailers’ stores. International Journal of Retail and Distribution Management, 47(4) 368-383 https://doi.org/10.1108/IJRDM-12-2017-0297
  • Franco Valdez, A.D., Valdez Cervantes, A., Motyka, S. (2018). Beauty is truth: The effects of inflated product claims and website interactivity on evaluations of retailers’ websites. Journal of Business Research, 9067-74 https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.04.027
  • Vera, J., Trujillo, A. (2018). Assessing the effect of service quality over user satisfaction in public health institutions in Mexico. Contaduria y Administracion, 63(2) 1-24 https://doi.org/10.1016/j.cya.2016.07.003
  • Franco Valdez, A.D., Valdez Cervantes, A. (2018).R etailing Laboratory: Delivering Skills Through Experiential Learning. Journal of Marketing Education, 40(1) 17-30 https://doi.org/10.1177/0273475317753679
  • Blodgett, J.G., Bakir, A., Mattila, A.S. and 3 more (...) (2018). Cross-national differences in complaint behavior: cultural or situational?. Journal of Services Marketing,32(7) 913-924 https://doi.org/10.1108/JSM-12-2017-0413
  • Grewal, D., Roggeveen, A.L., Runyan, R.C. and 2 more (...) (2017). Retailing in today's world: Multiple channels and other strategic decisions affecting firm performance. Journal of Retailing and Consumer Services, 34261-263 https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.01.007
  • Vera, J., Trujillo, A. (2017). Searching most influential variables to brand loyalty measurements: An exploratory study. Contaduria y Administracion, 62(2) 600-624 https://doi.org/10.1016/j.cya.2016.04.007
  • de Ossorno García, S., Martín Babarro, J., Georgieva Kostova, E. and 1 more (...) (2017). Analysis of the physical abuse in the family and its influence in variables of the educational context. Interamerican Journal of Psychology,51(1) 9-18
  • Vera, J., Trujillo, A. (2017). Emcaser: Mexican scale for measuring service quality in re staurants. Innovar, 27(63) 43-60 https://doi.org/10.15446/innovar.v26n63.60665
  • Llonch-Andreu, J., López-Lomelí, M.Á., Gómez-Villanueva, J.E. (2016). How local/global is your brand? A technique to assess brand categorisation. International Journal of Market Research, 58(6) 795-814 https://doi.org/10.2501/IJMR-2016-046
  • González, E.M., Esteva, E., Roggeveen, A.L. and 1 more (...) (2016). Amount off versus percentage off-when does it matter?. Journal of Business Research, 69(3) 1022-1027 https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.08.014