Precios inteligentes

La evolución tecnológica ha transformado muchas industrias, y la del comercio al detalle no es la excepción. En un entorno globalizado, donde los consumidores tienen acceso a más opciones que nunca, el uso de la inteligencia artificial (IA) se ha vuelto indispensable para que las empresas mantengan su ventaja competitiva.

Un área clave donde la IA ha causado un gran impacto es en la fijación de precios, dando lugar a los llamados precios inteligentes. Estos precios se ajustan automáticamente en función de múltiples factores, como el comportamiento del consumidor, la competencia y la demanda, y están revolucionando el retail a nivel mundial, incluido México.

Aunque los precios dinámicos no son una novedad absoluta, la IA ha expandido su uso a una mayor variedad de sectores. Antes limitados a la industria hotelera y de la aviación, los precios dinámicos permiten a los minoristas ajustar el margen de sus productos en tiempo real. Esta tecnología analiza una amplia gama de factores como la oferta, la demanda, las acciones de la competencia e incluso eventos locales.

Gracias a algoritmos de machine learning, los minoristas pueden procesar grandes cantidades de datos rápidamente y ajustar los precios de manera precisa. A diferencia de los ajustes periódicos de precios que se realizaban de manera manual, ahora los precios pueden cambiar continuamente según las fluctuaciones del mercado, maximizando los márgenes de ganancia y manteniendo la competitividad en un entorno en constante cambio.

Una de las innovaciones más impactantes de la IA dentro de la estrategia de precios, es la personalización. Ahora, las empresas pueden adaptar los precios a las preferencias y comportamientos de cada cliente.

Esto significa que un consumidor frecuente puede recibir un precio personalizado basado en su historial de compras, mientras que un nuevo visitante verá un precio que lo incentive a comprar.

Esta estrategia de precios personalizados no sólo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta las tasas de conversión y la fidelización. En México, donde el comercio electrónico ha crecido significativamente, la capacidad de ofrecer precios personalizados puede ser un diferenciador clave para las empresas.

Además de beneficiar a los consumidores, los precios inteligentes son una gran oportunidad para las empresas. La IA permite analizar la elasticidad de los precios, es decir, cómo varía la demanda de un producto cuando cambia su precio. Con esta información, las empresas pueden encontrar el punto óptimo entre precio y demanda, lo que maximiza sus ingresos sin perder competitividad.

En México, donde la inflación ha aumentado los costos de producción y distribución, la capacidad de ajustar los precios de manera inteligente es crucial para mantener la rentabilidad. Las empresas que adopten la IA para optimizar sus precios estarán mejor preparadas para enfrentar los retos económicos y mantener márgenes saludables. Gigantes del retail, como Amazon y Walmart, han liderado el uso de precios inteligentes.

Amazon ajusta sus precios, en lapsos de unos cuantos minutos, basándose en una combinación de factores como la oferta, la demanda y el comportamiento de los consumidores.

Esta capacidad de ajuste constante le permite maximizar sus ingresos. Walmart también utiliza algoritmos para ajustar precios y optimizar la demanda en función de variables como el clima o eventos estacionales. Sin embargo, no sólo las grandes corporaciones se benefician de esta tecnología.

En México, las plataformas que ayudan a implementar estrategias de precios dinámicos se han vuelto más accesibles, lo que permite que incluso los pequeños minoristas adopten precios inteligentes y aprovechen las oportunidades que la IA ofrece.

A pesar de sus múltiples beneficios, la adopción de precios inteligentes presenta desafíos. En México, uno de los principales obstáculos es la barrera tecnológica. Muchas empresas carecen de la infraestructura digital necesaria para implementar soluciones de IA de manera efectiva. Además, el acceso a datos confiables y la capacitación en el uso de estas tecnologías son limitados. Sin embargo, estas barreras también representan oportunidades.

A medida que el ecosistema digital en México siga creciendo, las empresas que inviertan en soluciones basadas en IA estarán mejor posicionadas para competir a nivel local e internacional. La adopción de precios inteligentes no sólo permitirá a las empresas adaptarse a un mercado exigente, sino también aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece esta nueva era del retail.

Los precios inteligentes están transformando la industria del comercio al detalle. La capacidad de ajustar precios de manera autónoma y en tiempo real representa una ventaja competitiva indiscutible para las empresas.

En México, donde las condiciones económicas y los hábitos de consumo están cambiando, implementar estrategias de precios inteligentes es crucial para la sostenibilidad del negocio.

Aquellas empresas que adopten la IA para gestionar sus precios no sólo mejorarán su rentabilidad, sino que también ofrecerán una experiencia de compra más personalizada y atractiva para los consumidores.

En definitiva, los precios inteligentes han llegado para quedarse, y las empresas que los integren en sus estrategias estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos del futuro, en un mundo cada vez más digitalizado.

El autor es profesor de cátedra en la Escuela de Negocios y miembro del Centro de Comercio Detallista del Tecnológico de Monterrey.

Artículo publicado originalmente en El Financiero.