Autores

El Dr. Javier Reynoso es investigador, consultor y promotor de actividades docentes en el campo de la administración de servicios en México y América Latina. Ha presentado sus trabajos en las conferencias internacionales más importantes de la administración de servicios en Europa, Estados Unidos, Canadá, Australia, Singapur, Taiwan y China. Ha representado a México como investigador asociado en el International Service Study, así como en el proyecto de investigación Service Management at the Base of the Pyramid. Sus contribuciones en el área de servicios han sido publicadas en libros y journals en Estados Unidos, Europa y China. Es miembro del consejo editorial y Research Review Editor de la revista Journal of Service Management, y miembro del consejo editorial del Journal of Service Research (EE.UU), de la Revista Forum Empresarial (Puerto Rico) y del Journal of Management Research (EE.UU). Asimismo, es coautor de Administración de Servicios, el primer libro de texto publicado en español en la materia. El Dr. Reynoso ha sido profesor visitante en las Universidades de Tampa, San Diego, South Florida y Arizona State (EE.UU), Cambridge y Exeter (Reino Unido), Karlstad y Estocolmo (Suecia), Swedish School of Economics (Finlandia), Carlos III e Instituto de Empresa (España), INCAE (Costa Rica), Auckland (Nueva Zelanda), Monash (Australia), Meiji (Japón), Fudan y Peki (China). Ha sido miembro de la Service Operations Management Association, la International Academy of Services y es miembro fundador de la Academia Latinoamericana de Académicos del Marketing. También lanzó la iniciativa de la Academia Latinoamericana de Administración de Servicios. Ha diseñado y coordinado el programa de posgrado de Especialidad en Administración de Servicios de la Escuela y el Certificado de Concentración Profesional en Administración de Servicios del Campus Monterrey.

Jesús Antonio López Cabrera es economista de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) de las Naciones Unidas, y estudiante del doctorado en Ciencias Financieras de la EGADE Bussines School del Tec de Monterrey. Es egresado de la Facultad de la Economía de la UNAM, con un posgrado en Estadística Aplicada en la misma institución y una maestría en Economía Agrícola en la Universidad de Texas A&M. Ha trabajado en instituciones gubernamentales como PEMEX Gas y Petroquímica Básica, el Instituto Nacional de Salud Pública (INSP), y el Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación (INEE), así como en otros organismos internacionales como la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO).

Economista internacional con experiencia en la banca central, en el gobierno federal y la banca privada. Actualmente director general de Soluciones Financieras GAMMA. 

La Dra. Jill Kickul fue profesora del Lloyd Greif Center for Entrepreneurial Studies y Narayan Research Director del Brittingham Social Enterprise Lab, ambos en la Marshall School of Business de la Universidad del Sur de California (Estados Unidos). También fue directora académica del Master of Science in Social Entrepreneurship de la misma institución. Además, es la directora fundadora de la Conferencia Anual sobre Emprendimiento Social, la mayor conferencia académica en este campo. Anteriormente, Jill Kickul fue directora del programa de Emprendimiento Social de la Stern School of Business de la Universidad de Nueva York y asesora académica de la Especialización en Innovación e Impacto Social del MBA. También ocupó varios cargos destacados, como el de presidenta de la Asociación Estadounidense para la Pequeña Empresa y el Emprendimiento (USASBE) en 2020, y formó parte de la Presidencia del Comité de Investigación (2018-2020) y de la Presidencia del Comité de Enseñanza (2009-2012) de la Academy of Management, ambas en la División de Emprendimiento. Su carrera ha estado marcada por un enfoque en los estudios empresariales y la empresa social, donde combina su su experiencia en investigación con aplicaciones prácticas en estos campos. Su trabajo gira principalmente en torno a la comprensión y el fomento de la iniciativa empresarial, haciendo especial hincapié en la iniciativa empresarial social y su impacto en la sociedad.  

Directora emérita de McKinsey & Company, Joanna ayudó a marcas de consumo durante más de 30 años en su estrategia de crecimiento, transformación de su desempeño, eficacia de la organización y  desarrollo del liderazgo. En 2007, Joanna lideró la creación de Centered Leadership con la misión de desarrollar a todos los líderes que buscan transformar sus organizaciones y comunidades. Joanna ha asesorado a más de 100 empresas, gobiernos y organizaciones de todo el mundo, incluidos Australia, Brasil, China, Colombia, Francia, Indonesia, Malasia, Noruega, Arabia Saudita, España, Suecia, Emiratos Árabes Unidos y muchos países occidentales. Dirige las discusiones de los equipos principales, facilita talleres ejecutivos y ofrece conferencias sobre liderazgo centrado, liberando el potencial de las mujeres e involucrando a los millennials en la fuerza laboral.

Las áreas de conocimiento y enseñanza Jorge Martínez incluyen la ingeniería financiera, derivados, economía financiera y economía internacional. A lo largo de su carrera, ha sido expositor en más de 300 seminarios en Sudamérica, México, Estados Unidos y Europa, y es autor de más de 30 publicaciones académicas en journals internacionales y en series de working papers. También se desempeña como editorialista de El Norte con la columna mensual “Riesgo y Valor”.