Silvana Dakduk

Mercadotecnia e Inteligencia de Negocios

Directora de la Maestría en Mercadotecnia en Monterrey

Expertise
  • Comportamiento del consumidor
  • Estrategias de Mercadotecnia
  • Negocios Globales
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Silvana Dakduk

Biografía

Silvana Dakduk se incorpora como Directora de la Maestría en Mercadotecnia en la sede Monterrey. Hasta antes de su llegada a EGADE, se desempeñaba como Profesora Investigadora en la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes, en Colombia, donde también ocupó los cargos de Directora de la Maestría en Mercadeo, de la Maestría en Finanzas y del Centro de Aprendizaje Centrado en el Participante (CAP). Su trayectoria académica de más de dos décadas abarca la docencia e investigación en diversas instituciones de prestigio en la región Andina como la Universidad de La Sabana, el Colegio de Estudios Superiores de Administración (CESA) y la Fundación Universitaria Konrad Lorenz, en Colombia, y el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA) y la Universidad Católica Andrés Bello, en Venezuela. Ha contribuido al desarrollo de la educación ejecutiva mediante la creación de cursos, innovaciones pedagógicas y programas de investigación y consultoría, con una línea de investigación centrada en el comportamiento del consumidor y en la adopción de nuevas tecnologías. En la industria, ha trabajado como consultora para empresas locales y multinacionales como Banesco, Telefónica, Merck, Bayer y GFK, liderando proyectos regionales en planeación estratégica y en el desarrollo de productos. Es Doctora y Licenciada en Psicología por la Universidad Católica Andrés Bello y cuenta con una Maestría en Psicología Social por la Universidad Central de Venezuela.

Silvana Dakduk se incorpora como Directora de la Maestría en Mercadotecnia en la sede Monterrey. Hasta antes de su llegada a EGADE, se desempeñaba como Profesora Investigadora en la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes, en Colombia, donde también ocupó los cargos de Directora de la Maestría en Mercadeo, de la Maestría en Finanzas y del Centro de Aprendizaje Centrado en el Participante (CAP). Su trayectoria académica de más de dos décadas abarca la docencia e investigación en diversas instituciones de prestigio en la región Andina como la Universidad de La Sabana, el Colegio de Estudios Superiores de Administración (CESA) y la Fundación Universitaria Konrad Lorenz, en Colombia, y el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA) y la Universidad Católica Andrés Bello, en Venezuela. Ha contribuido al desarrollo de la educación ejecutiva mediante la creación de cursos, innovaciones pedagógicas y programas de investigación y consultoría, con una línea de investigación centrada en el comportamiento del consumidor y en la adopción de nuevas tecnologías. En la industria, ha trabajado como consultora para empresas locales y multinacionales como Banesco, Telefónica, Merck, Bayer y GFK, liderando proyectos regionales en planeación estratégica y en el desarrollo de productos. Es Doctora y Licenciada en Psicología por la Universidad Católica Andrés Bello y cuenta con una Maestría en Psicología Social por la Universidad Central de Venezuela.

Reconocimientos

  • Reconocimiento a la excelencia Docente. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. República Dominicana, 2023
  • Top 3 Mejor Profesor de Mercadeo. P&M. Colombia, 2022
  • Premio Cargill a la Excelencia Académica. Venezuela, 2014, 2013, 2012
  • Reconocimiento a la excelencia Docente. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. República Dominicana, 2023
  • Top 3 Mejor Profesor de Mercadeo. P&M. Colombia, 2022
  • Premio Cargill a la Excelencia Académica. Venezuela, 2014, 2013, 2012

Educación

  • Doctorado en Psicología
    Universidad Católica Andrés Bello, Venezuela
  • Maestría en Psicología Social
    Universidad Central de Venezuela
  • Licenciatura en Psicología
    Universidad Católica Andrés Bello, Venezuela
  • Doctorado en Psicología
    Universidad Católica Andrés Bello, Venezuela
  • Maestría en Psicología Social
    Universidad Central de Venezuela
  • Licenciatura en Psicología
    Universidad Católica Andrés Bello, Venezuela

Publicaciones

  1. Dakduk, S., García-Chitiva, M.d.P. & Correa, J.C. A case study on professional skills and accredited graduate programs of marketing. Appl Netw Sci 10, 17 (2025). https://doi.org/10.1007/s41109-025-00696-w
  2. Siqueira, J. R., Otálora Losada, M., Peña-García, N., Dakduk, S., & Lourenço, C. E. (2025). Do peer-to-peer interaction and peace of mind matter to the Generation Z customer experience? A moderation–mediation analysis of retail experiences. Journal of Marketing Analytics, 13(2), 424–444. https://doi.org/10.1057/s41270-025-00381-y
  3. Tejada-Orozco, L., Sandoval-Escobar, M., & Dakduk, S. (2025). Human rights and use of social networks: A bibliometric analysis 1980–2020. Universitas Psychologica, 24, 1–15. https://doi.org/10.11144/Javeriana.upsy24.dhrs
  4. Santalla de Banderali, Z., Malavé, J., Alvarado, J. M., & Dakduk, S. (2025). Unethical pro-organizational behavior in Hispanic American contexts: the role of organizational and interpersonal factors. Cogent Business & Management, 12(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2025.2500679
  5. Dakduk, S., & Santalla-Banderali, Z. (2025). Green tea or black tea? analyzing consumer perception in jasp using repeated measurement anova. In Sage Research Methods Datasets Part 1. SAGE Publications Ltd https://doi.org/10.4135/9781036209377
  6. Dakduk, S., & Taborda, R. (2025). Learn to use hierarchical clustering in jasp with advertising data from the dane annual manufacturing survey in colombia (1992–2024). In Sage Research Methods Datasets Part 1. SAGE Publications Ltd https://doi.org/10.4135/9781036209438
  7. Roese, N.J., Dakduk, S., Uslay, C. (2024). Educating Marketers for the Digital Future. In: Prastacos, G., Pouloudi, N. (eds) Leading and Managing in the Digital Era. LMDE 2023. Lecture Notes in Information Systems and Organisation, vol 69. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-031-65782-5_25
  8. Dakduk, S., Van der Woude, D., & Alarcon Nieto, C. (2023). Technological adoption in emerging economies: Insights from Latin America and the Caribbean with a focus on low-income consumers. In V. Bobek & T. Horvat (Eds.), New topics in emerging markets. IntechOpen. https://doi.org/10.5772/intechopen.112004
  9. Arosa-Carrera, Charles R., Dakduk, Silvana, & Chica-Mesa, Juan Carlos. (2023). Modelo estructural de la calidad de la relación comercial y su efecto en la innovación tecnológica. Journal of technology management & innovation, 18(1), 14-26. https://dx.doi.org/10.4067/S0718-27242023000100014
  10. Arosa-Carrera, C., Dakduk, S., & Chica-Mesa, J. C. (2023). La calidad de la relación comercial: escala de medida para agronegocios (Colombia). Revista Universidad Y Empresa, 24(43), 1–30. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.11290
  11. Arosa Carrera, C. R., Dakduk, S., & Chica Mesa, J. C. (2022). Innovación tecnológica: Escala de medida para agronegocios. Revista Venezolana De Gerencia, 27(8), 787-805. https://doi.org/10.52080/rvgluz.27.8.4
  12. Correa, J. C., Dakduk, S., Van der Woude, D., Sandoval-Escobar, M., & Lopez-Llamas, R. (2022). Low-income consumers’ disposition to use automated banking services. Cogent Business & Management, 9(1), 2071099. https://doi.org/10.1080/23311975.2022.2071099
  13. Dakduk, S., & Di Carlo, R. (2021). Masglo: A media scandal (No. AN0123-PDF-ENG). CLADEA–BALAS Case Consortium. Harvard Business Publishing Education. https://hbsp.harvard.edu/product/AN0123-PDF-ENG
  14. Dakduk, S., Santalla-Banderali, Z., & Siqueira, J. R. (2020). Acceptance of mobile commerce in low-income consumers: Evidence from an emerging economy. Heliyon, 6(11), e05451. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e05451
  15. Dakduk, S., & González, &. (2019). Analyzing focus groups data: The consumption of media in the digital era. In Sage Research Methods Datasets Part 2. SAGE Publications, Ltd. https://doi.org/10.4135/9781526494726
  16. Reinoso-Carvalho, F., Dakduk, S., Wagemans, J., & Spence, C. (2019). Dark vs. light drinks: The influence of visual appearance on the consumer’s experience of beer. Food Quality and Preference, 74, 21–29. https://doi.org/10.1016/j.foodqual.2019.01.001
  1. Dakduk, S., García-Chitiva, M.d.P. & Correa, J.C. A case study on professional skills and accredited graduate programs of marketing. Appl Netw Sci 10, 17 (2025). https://doi.org/10.1007/s41109-025-00696-w
  2. Siqueira, J. R., Otálora Losada, M., Peña-García, N., Dakduk, S., & Lourenço, C. E. (2025). Do peer-to-peer interaction and peace of mind matter to the Generation Z customer experience? A moderation–mediation analysis of retail experiences. Journal of Marketing Analytics, 13(2), 424–444. https://doi.org/10.1057/s41270-025-00381-y
  3. Tejada-Orozco, L., Sandoval-Escobar, M., & Dakduk, S. (2025). Human rights and use of social networks: A bibliometric analysis 1980–2020. Universitas Psychologica, 24, 1–15. https://doi.org/10.11144/Javeriana.upsy24.dhrs
  4. Santalla de Banderali, Z., Malavé, J., Alvarado, J. M., & Dakduk, S. (2025). Unethical pro-organizational behavior in Hispanic American contexts: the role of organizational and interpersonal factors. Cogent Business & Management, 12(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2025.2500679
  5. Dakduk, S., & Santalla-Banderali, Z. (2025). Green tea or black tea? analyzing consumer perception in jasp using repeated measurement anova. In Sage Research Methods Datasets Part 1. SAGE Publications Ltd https://doi.org/10.4135/9781036209377
  6. Dakduk, S., & Taborda, R. (2025). Learn to use hierarchical clustering in jasp with advertising data from the dane annual manufacturing survey in colombia (1992–2024). In Sage Research Methods Datasets Part 1. SAGE Publications Ltd https://doi.org/10.4135/9781036209438
  7. Roese, N.J., Dakduk, S., Uslay, C. (2024). Educating Marketers for the Digital Future. In: Prastacos, G., Pouloudi, N. (eds) Leading and Managing in the Digital Era. LMDE 2023. Lecture Notes in Information Systems and Organisation, vol 69. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-031-65782-5_25
  8. Dakduk, S., Van der Woude, D., & Alarcon Nieto, C. (2023). Technological adoption in emerging economies: Insights from Latin America and the Caribbean with a focus on low-income consumers. In V. Bobek & T. Horvat (Eds.), New topics in emerging markets. IntechOpen. https://doi.org/10.5772/intechopen.112004
  9. Arosa-Carrera, Charles R., Dakduk, Silvana, & Chica-Mesa, Juan Carlos. (2023). Modelo estructural de la calidad de la relación comercial y su efecto en la innovación tecnológica. Journal of technology management & innovation, 18(1), 14-26. https://dx.doi.org/10.4067/S0718-27242023000100014
  10. Arosa-Carrera, C., Dakduk, S., & Chica-Mesa, J. C. (2023). La calidad de la relación comercial: escala de medida para agronegocios (Colombia). Revista Universidad Y Empresa, 24(43), 1–30. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.11290
  11. Arosa Carrera, C. R., Dakduk, S., & Chica Mesa, J. C. (2022). Innovación tecnológica: Escala de medida para agronegocios. Revista Venezolana De Gerencia, 27(8), 787-805. https://doi.org/10.52080/rvgluz.27.8.4
  12. Correa, J. C., Dakduk, S., Van der Woude, D., Sandoval-Escobar, M., & Lopez-Llamas, R. (2022). Low-income consumers’ disposition to use automated banking services. Cogent Business & Management, 9(1), 2071099. https://doi.org/10.1080/23311975.2022.2071099
  13. Dakduk, S., & Di Carlo, R. (2021). Masglo: A media scandal (No. AN0123-PDF-ENG). CLADEA–BALAS Case Consortium. Harvard Business Publishing Education. https://hbsp.harvard.edu/product/AN0123-PDF-ENG
  14. Dakduk, S., Santalla-Banderali, Z., & Siqueira, J. R. (2020). Acceptance of mobile commerce in low-income consumers: Evidence from an emerging economy. Heliyon, 6(11), e05451. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e05451
  15. Dakduk, S., & González, &. (2019). Analyzing focus groups data: The consumption of media in the digital era. In Sage Research Methods Datasets Part 2. SAGE Publications, Ltd. https://doi.org/10.4135/9781526494726
  16. Reinoso-Carvalho, F., Dakduk, S., Wagemans, J., & Spence, C. (2019). Dark vs. light drinks: The influence of visual appearance on the consumer’s experience of beer. Food Quality and Preference, 74, 21–29. https://doi.org/10.1016/j.foodqual.2019.01.001

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