Territorio Negocios: ¿Regresar a la oficina o reinventar el trabajo?
Por JOSÉ ÁNGEL DE LA PAZ | EGADE BUSINESS SCHOOL
La conversación sobre el futuro del trabajo ha cobrado profundidad en los últimos años. Más allá de decidir entre esquemas presenciales, remotos o híbridos, el verdadero reto para las organizaciones es cómo rediseñar el trabajo para sostener el bienestar, el compromiso y la productividad en un entorno cada vez más digitalizado.
En un nuevo episodio del podcast Territorio Negocios, titulado “¿Regresar a la oficina o reinventar el trabajo?”, Laura Zapata, profesora del Departamento de Estrategia y Liderazgo de EGADE Business School, analizó por qué muchos modelos híbridos han reproducido viejos problemas organizacionales en lugar de transformarlos.
El episodio fue conducido por Alicia Galindo, directora nacional de la Maestría en Finanzas de EGADE Business School.
Zapata explicó que durante la pandemia el trabajo remoto aceleró la digitalización, pero no necesariamente la transformación organizacional.
“Nos fuimos al dónde sin cambiar el cómo”, señaló, al referirse a la adopción de plataformas digitales bajo las mismas lógicas de control, sobrecarga y medición de presencia propias del trabajo presencial.
La académica advirtió que esta falta de rediseño ha contribuido a la intensificación del trabajo, caracterizada por un mayor número de reuniones, múltiples canales de comunicación y una disponibilidad casi permanente.
Desde una perspectiva estratégica, subrayó que este fenómeno explica por qué el agotamiento laboral persiste incluso en esquemas flexibles.
AUTONOMÍA, CLARIDAD Y MÉTRICAS CON SENTIDO
Uno de los ejes centrales del episodio fue la autonomía laboral. Zapata destacó que la evidencia muestra que una mayor autonomía incrementa el compromiso y el desempeño, siempre que exista claridad estratégica, objetivos bien definidos y métricas alineadas con los resultados esperados.
“La autonomía no implica la ausencia de estructura”, afirmó. Por el contrario, explicó que requiere definir responsabilidades, alcances de decisión y criterios claros de evaluación, así como una coordinación explícita de expectativas entre líderes y colaboradores.
En este contexto, la inteligencia artificial puede convertirse en un habilitador clave, siempre que su uso sea estratégico. Zapata señaló que la automatización de tareas puede liberar tiempo para la creatividad, la innovación y la mejora de procesos, pero advirtió sobre los riesgos de utilizar la IA como herramienta de monitoreo y control excesivo, ya que esto erosiona la confianza y reduce la autonomía.
PERSONALIZACIÓN DEL TRABAJO Y BIENESTAR SOSTENIBLE
La profesora investigadora de EGADE Business School también abordó el concepto de personalización del trabajo, aclarando que no se trata de diseñar reglas individuales, sino de crear configuraciones flexibles por tipologías de roles, funciones o etapas de vida, dentro de un marco organizacional común.
Este enfoque, explicó, permite avanzar hacia ritmos de trabajo sostenibles, fortalecer la cohesión organizacional y atender dimensiones clave de la agenda contemporánea, como la equidad de género, la movilidad urbana y la huella ambiental, sin sacrificar la eficiencia.
Zapata concluyó que las organizaciones enfrentan hoy no solo un cambio en los esquemas laborales, sino también una reconfiguración del contrato psicológico entre colaboradores y empresas.
“Cuando existe confianza y un propósito compartido, se construye una relación ganar-ganar que sostiene el compromiso, el bienestar y la productividad a largo plazo”, señaló.
Territorio Negocios presenta un nuevo episodio cada semana, todos los martes, a través de Spotify, Apple Podcasts, Amazon Music y YouTube Music.
