C-Suite Conversations: Jesús Martínez llama a liderar con valores y transformar con IA sin perder el enfoque humano
Por JOSÉ ÁNGEL DE LA PAZ | EGADE BUSINESS SCHOOL
La integridad como brújula, la delegación como práctica cotidiana y la disciplina para transformar procesos —más allá de “comprar tecnología”— fueron algunos de los aprendizajes que compartió Jesús Martínez, director general de GNP Seguros, durante una nueva edición de C-Suite Conversations en EGADE Business School.
La conversación con Eva Guerra, decana asociada académica de EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey, se realizó el 23 de enero en Monterrey, ante estudiantes del EGADE Full-Time MBA y del Master in Business Management.
Martínez planteó que el liderazgo comienza por los valores y se confirma en el ejemplo.
“No concibo un liderazgo sin valores”, afirmó, al señalar que principios como la integridad, la honestidad y la lealtad deben guiar la toma de decisiones.
En esa misma línea, subrayó la importancia de desarrollar a las personas a partir de la escucha y el acompañamiento, así como de delegar con responsabilidad, incluso cuando ello implica aceptar errores como parte del aprendizaje.
“El error se permite. Lo que no se permite es no hacerlo”, sostuvo.
TRANSFORMACIÓN REAL: MÁS ALLÁ DE INVERTIR EN TECNOLOGÍA
En materia de transformación, el directivo advirtió que la adopción de inteligencia artificial y de nuevas herramientas digitales no garantiza, por sí sola, mejores resultados.
En su experiencia, el verdadero salto ocurre cuando las organizaciones cambian su manera de operar. Recordó un análisis sobre empresas que ya utilizan IA de forma intensiva, donde “solamente el 5%” consideraba que estaba capturando valor, en buena medida porque había modificado procesos y formas de trabajo.
En ese contexto, explicó que invertir en tecnología es necesario, pero insuficiente si no se acompaña de una reingeniería operativa.
Compartió que, pese al entorno de incertidumbre, GNP incrementará su inversión en tecnología en un 60% este año, con el objetivo de acelerar proyectos y fortalecer capacidades.
Subrayó que el reto es mayor para organizaciones con décadas de trayectoria y sistemas heredados, pero insistió en que la inversión debe estar alineada con la transformación de procesos para generar eficiencia y valor.
EL RETO DEL ASEGURAMIENTO EN MÉXICO: BRECHAS Y OPORTUNIDADES
Durante su participación, Martínez también ofreció un panorama sobre el papel del seguro en la resiliencia social y el desarrollo económico, y describió los principales desafíos del sector en México.
Señaló que la penetración del seguro —medida como primas sobre PIB— se ubica en 2.7%, por debajo de la media de América Latina (3.2%) y muy lejos del promedio de la OCDE (9.3%) y del mundo (7.4%).
En salud, explicó, la brecha de protección se vuelve más crítica si se considera que, de acuerdo con la OMS, se recomienda invertir al menos 6% del PIB en sanidad pública, mientras que en México el gasto se sitúa en 2.7%.
En cuanto a los riesgos climáticos, advirtió que el mayor impacto reciente no necesariamente proviene de grandes catástrofes, sino de eventos más frecuentes vinculados al agua.
Señaló que en 2025 los siniestros asociados a inundaciones y riesgos hidrometeorológicos registraron aumentos significativos respecto de años anteriores, lo que refuerza la necesidad de proteger el patrimonio, la continuidad de los negocios y la capacidad de recuperación.
En el caso de las pymes, Martínez afirmó que la baja cobertura de seguros se relaciona con su vulnerabilidad y con la corta vida promedio de los negocios.
Citó que, a nivel mundial, la edad media de una empresa es de 19 años, mientras que en México es de 8 años.
En ese contexto, estimó que solo el 25% de las pymes cuenta con algún tipo de seguro, y destacó que ampliar esa protección es clave para fortalecer la continuidad de los negocios y la toma de decisiones en entornos inciertos.
C-Suite Conversations es una serie de encuentros de EGADE Business School que acerca a estudiantes con líderes empresariales para compartir aprendizajes sobre liderazgo, transformación y tendencias clave de la gestión en México y en el mundo.
